Privacyverklaring

Vapez.nl en uw privacy


Vapez.nl respecteert de privacy van alle gebruikers en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Vapez.nl zal uw persoonlijke gegevens nooit aan derden verkopen en zal deze uitsluitend ter beschikking stellen aan derden als deze zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

In onderstaand overzicht lees je welke gegevens er verwerkt worden en wat wij doen om jouw privacy te waarborgen. Hierbij worden alle regels conform de AVG 2018 in acht genomen.

Welke gegevens verwerken we?

  • Naam
  • Postcode
  • Adres
  • Telefoon
  • Geboortedatum
  • E-mailadres
  • Bestellingen
  • IP-Adres
  • Contact met de klantenservice
  • Bezoek van de website

Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Er zijn verschillende redenen voor het opslaan en verwerken van jouw persoonsgegevens. Zo worden onderstaande gegevens verwerkt op basis van “wettelijke grondslag”. Dat betekent dat we deze gegevens verwerken voor het goed kunnen uitvoeren van de normale bedrijfsvoering.
Zo gebruiken we jouw gegevens voor:

  • Voor een correcte verwerking van bestellingen en het versturen van je bestelling
  • Om jou te informeren over de voortgang van je bestelling
  • Om jou goed van dienst te kunnen zijn bij contact met onze klantenservice voor een correcte afwikkelingen bij vervanging of garantie
  • Om te controleren of je de wettelijke leeftijdsgrens hebt bereikt voor het bezoeken van onze website
  • Om te controleren of je de wettelijke leeftijdsgrens hebt bereikt voor het bestellen van e-sigaretten, e-liquids en toebehoren

Verstrekking aan derden

Jouw persoonlijke gegevens worden alleen met derden gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de bedrijfsvoering. Zo willen we er bijvoorbeeld voor zorgen dat jouw bestelling goed bezorgd wordt en dat betalingen in een beveiligde omgeving verwerkt worden door onze betaalpartners. Partijen waarmee samengewerkt wordt zijn:

  • Bezorgpartners zoals PostNL
  • Betaalpartner Sisow en Nederlandse banken
  • IT-dienstverleners en webhosting
Met bovenstaande partners zijn individuele contracten afgesloten en instellingen aangepast zodat jouw privacy te allen tijde gewaarborgd blijft of dat jouw gegevens anoniem verwerkt worden.

Bescherming van gegevens

Wij geven de hoogste prioriteit aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Wij werken uitsluitend samen met gecertificeerde bedrijven voor de opslag van data, en de partijen waarmee wij samenwerken voor de opslag van gegevens zijn binnen Nederland of de EU gevestigd.

Jouw recht op privacy

Je hebt als klant van Vapez.nl te allen tijde recht op inzage van de gegevens die we van jou bewaren. Deze kun je bij ons opvragen. Wil je liever niet dat jouw gegevens nog bij ons bewaard blijven? Dan heb je ook het recht om deze volledig te laten verwijderen.

Bewaartermijn van gegevens

In onderstaand overzicht kun je zien hoe lang wij gegevens bewaren.

  • Gegevens van inactieve accounts worden niet langer dan 7 jaar bewaard.
  • Gegevens over bestellingen en betalingen moeten we op last van de belastingdienst 7 jaar bewaren.
  • Telefoongesprekken worden niet opgeslagen tenzij er een voicemail is ingesproken. Deze worden na 30 dagen automatisch verwijderd.